REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU
1. Kontaktné údaje predávajúceho
Juraj Bielik – Nožiarstvo Bielik
Brvnište 4, 018 12 Brvnište
IČO: 51931206
DIČ: 1124875543
Živnostenský register č.: 330-25033
E-mail: juraj@bielikknives.com
Tel.: +421 910 575 417
2. Reklamácia výrobku
Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Ak sa na výrobku vyskytne vada, zákazník môže reklamáciu uplatniť e-mailom na:
juraj@bielikknives.com
alebo písomne na adrese:
Juraj Bielik – Nožiarstvo Bielik
Brvnište 4
018 12 Brvnište
Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie. Nezaslanie fotografie samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
Po oznámení vady sa so zákazníkom dohodneme na ďalšom postupe a prípadnom doručení výrobku na posúdenie.
Reklamácia bude posúdená a vybavená v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Doživotná záruka Bielik Knives
Nad rámec zákonných práv poskytuje Bielik Knives na vlastné nože doživotnú záruku na výrobné vady.
Vzťahuje sa na vady materiálu alebo spracovania spôsobené výrobou.
Nevzťahuje sa najmä na bežné opotrebenie, nesprávne používanie, neprimerané mechanické namáhanie, poškodenie pádom, zanedbanú údržbu, koróziu spôsobenú nesprávnou starostlivosťou, nevhodné brúsenie alebo zásahy a úpravy vykonané treťou osobou.
Táto dobrovoľná záruka nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
4. Doživotné brúsenie zdarma
Na nože Bielik Knives poskytujeme doživotné brúsenie zdarma.
Bezplatná služba zahŕňa štandardné obnovenie ostria.
Nezahŕňa opravu výrazne poškodenej alebo zlomenej čepele, opravu či výmenu rukoväte, kompletnú renováciu ani opravu poškodenia spôsobeného nesprávnym používaním.
Náklady na dopravu noža na brúsenie a späť znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na prípady, keď náklady podľa zákona znáša predávajúci.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
5. Právo na odstúpenie
Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon toto právo vylučuje.
Pri kúpe tovaru začína lehota spravidla plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenej osoby.
Odstúpenie môžete oznámiť na:
juraj@bielikknives.com
alebo písomne na:
Juraj Bielik – Nožiarstvo Bielik
Brvnište 4
018 12 Brvnište
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie.
6. Vrátenie výrobku
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
Tovar odporúčame bezpečne zabaliť, aby počas dopravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Vrátenie peňazí
Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane príslušných nákladov na dodanie.
Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady vyplývajúce z tejto voľby.
Platby budú vrátené v zákonnej lehote a spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Predávajúci môže za podmienok stanovených zákonom počkať s vrátením platby, kým mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
8. Nože vyrobené na zákazku
Právo na 14-dňové odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.
V prípade Bielik Knives môže ísť napríklad o nôž vyrobený podľa individuálnej objednávky zákazníka, s individuálne zvolenými materiálmi, rozmermi, konštrukciou, gravírovaním alebo inou personalizáciou.
Táto výnimka sa netýka reklamácie vady. Aj výrobok vyrobený na zákazku podlieha zákonným pravidlám zodpovednosti predávajúceho za vady.
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Adresát:
Juraj Bielik – Nožiarstvo Bielik
Brvnište 4, 018 12 Brvnište
E-mail: juraj@bielikknives.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
________________________________________
Číslo objednávky:
________________________________________
Dátum objednania:
________________________________________
Dátum prevzatia:
________________________________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
________________________________________
Adresa spotrebiteľa:
________________________________________
E-mail:
________________________________________
Dátum:
________________________________________
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe):
________________________________________